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Chef de pays : Dr. Axel Drösser, Stefan Strehle, Carsten Teschner, Dr. Dirk Zantow

 

Les réponses aux questions le plus souvent posées, de même que celles concernant les conditions d'utilisation, se trouvent sur notre site Internet, sous la rubrique "Questions & Réponses".

 

Le règlement en ligne des litiges (RLL) européen
La Commission européenne a développé une plate-forme de discussion en ligne. Vous pouvez y accéder via le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plate-forme à partir du 15 février 2016 s'ils ont des plaintes concernant une commande en ligne.

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